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內(nèi)蒙古華圖“以專業(yè)的能力、誠信負(fù)責(zé)的態(tài)度”為理念，專注于為政府、企業(yè)提供優(yōu)秀的信息化管理軟件解決方案，專業(yè)的服務(wù)、強(qiáng)大的技術(shù)支持、長期基于信息化管理軟件的豐富經(jīng)驗(yàn)是內(nèi)蒙古華圖的優(yōu)勢和核心價(jià)值。 | ||
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 咨詢服務(wù)通過充分的前期溝通，對(duì)客戶的信息需求現(xiàn)狀做深入了解，明確客戶的主要問題和需求，對(duì)客戶就解決方案進(jìn)行詳細(xì)的討論，比較各種解決方案的特點(diǎn)，就客戶關(guān)心的問題提供詳細(xì)的解答，并通過提供產(chǎn)品測試服務(wù)，使客戶進(jìn)一步了解信息化管理軟件產(chǎn)品。 | |
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方案設(shè)計(jì) 在對(duì)每個(gè)客戶的需求和現(xiàn)狀充分了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)我們長期的基于信息化管理軟件的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為每個(gè)客戶提供符合其實(shí)際情況的適用的信息化管理軟件解決方案。 | |
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實(shí)施培訓(xùn) 按照管理軟件實(shí)施規(guī)范和項(xiàng)目具體的實(shí)施計(jì)劃，為客戶進(jìn)行管理軟件的部署和實(shí)施，并為客戶進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)，幫助客戶掌握產(chǎn)品的相關(guān)技能。 | |
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技術(shù)支持 為每個(gè)客戶建立客戶服務(wù)檔案，通過定期和不定期的回訪，了解客戶產(chǎn)品的實(shí)際使用情況�？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品的過程中出現(xiàn)的問題，可以通過電話、遠(yuǎn)程客戶服務(wù)平臺(tái)、重大問題的現(xiàn)場解決等方式，快速、及時(shí)地響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，以豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，解決客戶在管理軟件產(chǎn)品使用過程中的各種軟件和硬件問題。 | |
